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| Foto: Divulgação CNN Brasil |
O empresário Caito Maia, fundador da Chilli Beans, é o entrevistado do No Lucro desta terça-feira, (23), 00h na CNN Brasil. Em uma conversa marcada pela franqueza e energia, ele falou sobre os desafios de empreender, os novos rumos da companhia e a pressão por sustentabilidade.
''Tem uma hora que você precisa dar uma acalmada, senão você surta. Então hoje eu sou um cara muito mais equilibrado. Este é o momento da minha companhia que eu estou trabalhando que nem um louco, mas também busco equilíbrio, porque a gente tem obrigação de colocar a mão no que está ao nosso alcance'', afirmou.
Ao comentar sobre o comportamento do consumidor, Caito destacou a importância de ajustar estratégias diante do menor poder aquisitivo do público. ''Existe um consumidor que está indo menos aos pontos de venda, ao shopping, com menos poder aquisitivo. Então qual é a ideia? É sacar quanto esse cara está podendo pagar. Então, criar produtos que atendam ao bolso desse cara, que brilhem o olho dele.''
Com a experiência de mais de duas décadas no varejo, ele reconhece que o futuro exige novas posturas. ''Talvez o que me trouxe até aqui não é o mesmo que vai me levar para o futuro. Empreender é duro, é punk, é rock’n’roll.''
Os números da Chilli Beans impressionam. Segundo Caito, a empresa possui ''uma base de oito milhões de clientes cadastrados'' e deve faturar ''R$1,3 bilhão este ano, sendo que 30% desse faturamento é a venda digital no ponto físico”. Ele acrescenta: ''Todo dia eles recebem de 70 a 80 clientes via CRM, da nossa base. O segredo é ligar sabendo o que o cara gosta.''
O e-commerce também segue em crescimento, mas o empresário alerta para os desafios. ''A gente está faturando quase 100 milhões de reais no e-commerce da Chili Beans este ano. Quem está no online e vai para o físico, quebra a cara. Porque o online pode ser muito caro e o custo de aquisição de cliente hoje é absurdo. Quem nasce no físico já sabe que tem que dar lucro. Quem nasce no online acha que vai queimar caixa para sempre. E esse jogo não dá certo.''
Caito também revelou que, a partir do próximo ano, pretende dar um novo passo: ''Vou me tornar a maior marca sustentável de óculos escuros do mundo. Eu fui intimado pelos meus filhos: 'E aí, papai, o que você está fazendo pelo planeta?'. Isso foi um dos gatilhos para eu começar esse movimento.''
Ele admite, porém, que ainda gostaria de ver mais engajamento do consumidor brasileiro. ''Eu gostaria muito que o consumidor brasileiro desse mais importância à sustentabilidade. Porque a gente fez um sacrifício para entregar esse produto.''
Apesar das novidades, ele reforça que o segredo do negócio está em não perder o foco. ''Chilli Beans vende óculos escuros, óculos de grau e relógio. A perda de foco pode ser fatal. Da mesma maneira que você não pode perder o foco do arroz com feijão, para sobreviver, você tem que estar atento às novidades. Você pode melhorar, mas a base é o que traz faturamento. No nosso caso, 20% é de gracinha, 80% é de jogo certo.''
No Lucro
Quando: todas as terças, às 20h (web) e às 00h (TV)
Onde: no YouTube de CNN Pop (youtube.com/@cnnpop) e na CNN Brasil
