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| Fernando Miranda. Divulgação: CNN Brasil |
O estrategista de marketing e negócios Fernando Miranda estreia coluna dia 19 de maio, às 10h30, no CNN Money com uma abordagem técnica voltada à tomada de decisão no ambiente corporativo. Tendo iniciado no setor público, com passagem pelo Banco do Brasil, e experiência no terceiro setor, Miranda também atuou em instituições de referência como InfoMoney, Exame e BTG Pactual.
Agora, assume o novo espaço com a proposta de aproximar o marketing do dia a dia da audiência, de motoristas de aplicativos e donos de padarias a CEOs de grandes bancos e profissionais do mercado financeiro. ''No final das contas todo mundo quer saber o que que já foi feito, saber o que que já existe para poder tomar as melhores decisões''. O especialista também terá uma coluna no Portal da CNN Brasil.
Um dos fios condutores de sua atuação na emissora será desfazer um equívoco antigo. Para Miranda, marketing ainda é visto, pela maioria das pessoas, como sinônimo de vendas ou publicidade, e essa confusão custa caro. "Marketing é encontrar qual o produto que encaixa tão bem no seu cliente que você nem precisa vender. O cliente que deseja comprar", explica. Na sua visão, a disciplina é, antes de tudo, estudo de mercado: a arte de calibrar produto e cliente até o ajuste ser perfeito.
Para chegar lá, ele defende o contato rigoroso com dados validados e casos reais, o antídoto mais eficaz contra a incerteza. "A qualidade das decisões que os empresários e executivos tomam depende da qualidade das informações que absorvem primeiro", afirma.
O termômetro que poucos monitoram
Entre os temas que vão marcar a coluna, um se destaca como favorito: a métrica de retenção. Para Miranda, ela é o sinal vital mais honesto de qualquer negócio. Quando os clientes não voltam, não ficam, querem cancelar ou simplesmente não gostam da experiência, o problema raramente é de vendas, é de produto. "A principal coisa errada no modelo de negócio é quando seu produto não retém seus clientes", alerta. A proposta é que os conteúdos não sejam estáticos. A própria audiência vai nos ajudar a trazer os melhores temas", adianta.
Ao consolidar uma trajetória que reúne vivência no setor público, atuação em grandes operações do mercado de capitais e a liderança de sua própria empresa, Fernando Miranda pretende democratizar o acesso a estratégias de alta performance. Sua missão é oferecer ao empresário uma verdadeira ''caixa de ferramentas'' técnica e prática. ''Empreender no Brasil já é difícil o suficiente. Então o meu objetivo é contar as melhores histórias, contar as melhores estratégias para que o empresário esteja mais bem armado, mais bem equipado para poder encarar o capitalismo brasileiro'', conclui.
